Realizamos envíos únicamente a domicilios localizados dentro del territorio de la República Mexicana y nuestras entregas están sujetas a las restricciones establecidas por nuestros servicios de mensajería en cuanto a zonas de difícil acceso o catalogadas como de alto riesgo. Se debe encontrar una persona que firme de recibido el paquete al momento de su entrega, en caso de no encontrarse el interesado o una persona que reciba, nuestros proveedores de mensajería realizarán un intento de entrega adicional. Después de 2 intentos de entrega, el envío y sus cargos correrán por cuenta del cliente y el paquete será devuelto a nuestro almacén. Para cualquier duda favor de contactarnos vía chat o vía telefónica.

Nuestros proveedores de mensajería no están autorizados a realizar cobros contra entrega, por lo tanto, no hay motivo para pagarle a los repartidores el total del envío, ya que todos nuestros pedidos se realizan con pre pago.

«ENVÍO STANDARD»

Los pedidos para los que se elija este método de envío serán entregados en un lapso de 7 días hábiles, a partir de que se haya acreditado el pago. Aplican restricciones y están sujetas al territorio de entrega establecido por el servicio de mensajería. Podrás rastrear el estatus de tu pedido por medio del número de guía (12 dígitos) proporcionado por correo electrónico o por nuestro servicio de Atención a Clientes o en el chat en vivo (esquina inferior derecha de nuestro sitio web).

Para todas las compras, se cobrarán 119.00 M.N. (tarifa aplicable para entregas en toda la República Mexicana dentro de territorio válido de entrega).

Los pedidos deben de llevar un peso máximo de 7 kilogramos para aplicar el costo mencionado anteriormente. En caso de que el total de la compra pese más de 7 Kilogramos, el sistema partirá el envío en dos partes, los cuales serán enviados bajo las condiciones aquí mencionadas

Los pedidos que suman una cantidad mayor a 15 kilogramos tendrán un costo adicional de 50 M.N por cada kilo adicional,

«ENVÍO EXPRESS»

Este método de envío es únicamente válido para domicilios de entrega ubicados en las zonas metropolitanas de: Guadalajara, Querétaro y  Guanajuato. Los pedidos para los que se elija este método de envío serán entregados en un lapso de 3 días hábiles después de que el pago es aprobado.

PARTICULARIDADES

1.- Es importante especificar que es posible solicitar un reembolso si el producto presenta fallas de funcionalidad o no ha cumplido con la entera satisfacción del cliente.

2.- El periodo en el cual aplica esta garantía de satisfacción total es únicamente dentro de los primeros 5 días naturales a partir de que el cliente recibió el producto.

3.- Es indispensable reportar dicha solicitud a los teléfonos y correo electrónico de atención a clientes dentro del periodo antes mencionado, ya que de no ser así dicha solicitud quedará declinada.

4.- Si el producto no fue entregado en el tiempo acordado su devolución de efectivo será del 100% en caso de que el cliente ya no quiera recibir su producto y si la solicitud de reembolso es por garantía de satisfacción la devolución será al 60% del total pagado (Garantía mencionada en el punto número 2). Es importante mencionar que los gastos de envío no son reembolsables y en caso de haber utilizado un cupón de descuento o promoción para realizar la compra, no se reembolsará el monto de dicho cupón.